深圳澳门两地消委会发布15款智能手表比较试验结果 “宜准”标识不全“出门问问”存安全风险

近日，深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会联合澳门消费者委员会开展的智能手表比较试验发现，15款样品中，有13款符合所有测试标准要求，有7款样品各方面表现优异，获评5星，但是宜准（EZON）品牌的环保标识不符合标准要求，出门问问（Ticwatch）品牌的验证码安全不具备防重放攻击机制，不符合标准要求。

从5方面开展比较实验

智能手表凭借强大的应用、健康监测、语音交互等功能，成为当下较为热销的智能电子产品之一。但是近3年来，智能手表的投诉不少，深圳市消委会收到443起关于智能手表的投诉。投诉的主要问题集中在服务问题、质量问题、假冒伪劣、虚假宣传4个方面，其中质量问题158起，表现为运动计步或心率脉搏测量数据错误、手表续航能力不佳、开启游泳模式表体仍进水、表体晃动有异响、表带出现折痕无法复原及开裂或断裂、网络信号弱等。

深圳市品质消费研究院调查发现，消费者使用智能手表或购买前最为关心的问题有：耗电快不耐用、手表与手机链接不稳定、进水及跌落容易坏、个人信息安全等。

针对智能手表消费及使用过程出现的问题，深圳市消委会、福田区消委会联合澳门消委会开展智能手表比较试验。此次比较试验由深圳市品质消费研究院执行，深圳市计量质量检测研究院承检，对线上购物平台、澳门线下实体店铺购买的15款热销的智能手表，从标签标识、材料安全（多环芳烃、耐老化测试）、信息安全（个人信息安全、鉴别机制）、性能（防水测试、续航时间）、感官测试（计步准确性、心率脉搏）等5个方面进行测评。

2款不符合标准要求

根据SJ/T11364-2014《电子电气产品有害物质限制使用标识要求》，需标识4项：有害物质限制使用标志、有害物质标识、环保使用期限标识、回收利用标识。此次智能手表比较试验结果发现，在标签标识方面，测试的15款智能手表样品中，有14款智能手表样品符合标准要求，表现优秀，获评5星；宜准（EZON）品牌样品只标识了“有害物质标识”，未标识“有害物质限制使用标志、环保使用期限标识、回收利用标识”3项，不符合标准要求。

使用信息安全方面，比较试验测试了“个人信息安全”（13项）和“鉴别机制”（3项）2项指标。“个人信息安全”参照标准核查隐私策略的内容和发布方式，测试APP是否存在违法违规收集使用个人信息的情况。鉴别机制项参照标准通过网络数据包嗅探、修改和重放等分析手段，检查终端（APP）是否具备身份鉴别功能（身份认证）、接入认证失败的处理能力（验证码安全机制）、限制非法登录次数（口令安全机制）等措施。结果显示：15款智能手表个人信息安全均符合标准要求，能很好地保护消费者个人信息安全。在“鉴别机制”测试中发现，“出门问问（Ticwatch）”智能手表样品验证码安全不具备防重放攻击机制，同一个验证码可以重复使用，验证码使用过一次后未失效，不符合标准要求，存在被爆破的安全风险。

4款待机时间出色

目前销售的智能手表多以橡胶或软质塑料作为表带材质，此次比较试验测试了表带“多环芳烃（15项）”“耐老化”2项指标。“耐老化”测试方法：将样品表带两端固定在拉力测试机上，沿表带水平方向施加45N力，保持1秒，重复进行2000次拉力测试，表带若出现断裂、弯折无法恢复等情况则为不符合。结果显示：15款样品“多环芳烃”均未检出，拉力测试中均符合2000次拉力测试的要求，表现出色。

性能方面，主要是从综合“防水等级”和“续航时间”2个方面进行测试，15款样品防水等级均符合测试要求。在待机状态下，各样品的“续航时间”表现不一，从2天到30天以上不等。待机续航时间达到15天以上的样品有8款，分别是：佳明、vivo、华米A2011、华米A2022、荣耀、华为、三星、一加，其中佳明、vivo、华米A2011、华米A2022等4款样品待机续航时间均大于30天，表现出色。

感官测试方面，比较试验测了“计步准确性”和“心率脉搏”2项指标。“计步准确性”由实验室测试人员模拟消费者日常使用的直线步行、直线跑步、上下楼梯3种场景下进行；“心率脉搏”模拟运动后和静息状态下场景对比专业仪器进行。结果显示：15款智能手表样品计步准确性、心率脉搏比对测试表现较好，计步100步平均误差在4.47步，心率平均误差1.65次/秒。综合2项结果，“华为”“华米A2011”“一加”样品表现较好，获评5星。

消费提示

定期更换密码

根据实际需求进行购买。智能手表功能很多，建议消费者选购时根据实际使用场景进行选购。一般需求的消费者，选购时注意挑选如通话、定位及续航时间表现较佳的设备。

健康监测结果仅作为参考，不能代替专业仪器。智能手表的健康功能如心率监测、血压等，监测的结果不能代表消费者实际健康状况，智能手表非医疗器械，其测量的数据和结果仅能作为参考，不能作为诊疗的依据，也不建议作为替代专业的医疗器械进行使用。

有防水功能，不代表可以潜水使用。日常的防水需求，如戴着手表洗手、洗碗等家务时，建议选择IPX4以上的防水等级。需戴着手表游泳可选择产品标注5ATM或者IPX8（50米）的防水等级。防水性能会随着设备使用程度而下降，因此建议尽量避免水中使用。如需潜水使用，须购买专业的潜水设备。

定期更换密码。消费者在智能手表上安装移动应用（APP）时，注意权限设置的最小必要原则。设置密码注意复杂度，避免多个应用使用相同用户名和密码，定期更换密码。