冬(残)奥会期间
,北京市王府井工美大厦的
,北京2022官方特许商品旗舰店门前
,每天都大排长队
,着实展现了冬(残)奥会顶流的实力
, ,近期,人们预订的“冰墩墩”“雪容融”陆续到货。北京市东城区邮政分公司积极走访工美大厦洽谈“冰墩墩”“雪容融”等货品寄递事宜,针对发货流程、货品安全等问题提出解决方案,成功与北京工美集团达成“冰墩墩”“雪容融”特快专递服务协议。
,由于深圳、东莞等生产地受疫情影响,到货时间不固定,为保证到货后第一时间发出,东城区分公司组建团队驻点,为客户提供理货、配货、拣货等服务。针对同一个收件人需要寄递10件以上物品的,他们主动提出替客户扫码下单,节省客户时间。同时,配备专人客服,全程跟踪邮件信息,改址邮件及时处理,保障客户用邮体验。
, ,随着40余款不同类型的“冰墩墩”“雪容融”陆续补货,配货难度也进一步提升。由于客户是多楼层、多部门分别发件,且件均重量大、货品价值高、封装难度大,东城区分公司每日抽调机关人员5人,与营销中心通力合作,在各楼层均分配服务人员,第一时间响应客户寄递需求,并保障寄递物料充足。尽管北京突降春雪,但是支援人员仍冒雪封装、搬运。东城区分公司干部员工以优质的服务赢得了工美集团的一致好评。
,服务冬(残)奥除了做好场内服务
,中国邮政还积极拓宽服务半径
,助力可可爱爱的冬(残)奥会顶流
,飞奔到千家万户
,让“北京2022”的美好记忆永存
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