点对点走访 面对面解惑——吉林积极开展文旅行业“服务企业月”活动

近期，按照吉林省委、省政府工作部署，吉林全面启动文旅行业“服务企业月”活动。吉林省文化和旅游厅立足企业需求，创新服务，开展“面对面”入户走访，“点对点”助企发展，为企业发展指明方向，为景区业态谋划作出指导，为应对疫情影响、持续发展给出意见，全面关切、不断推动“服务企业月”活动走深走实、取得实效。

下沉走访暖心 提振信心鼓干劲

“眼下正值旅游恢复发展的关键时期，厅里千方百计为我们文旅企业解决复工复产的难题，切实解决了文旅行业‘急难愁盼’问题。”近日，吉林省文化和旅游厅调研组来到长春市、吉林市两地的滑雪场、A级旅游景区、旅行社、文博场馆等，现场听取企业反映问题和诉求，帮助解决实际困难，助力企业增强发展信心、促进文旅市场回暖。企业给予了积极评价。

据悉，早在2月底，吉林省文化和旅游厅就组成7个调研组，完成了前期调研工作。在近期的“服务企业月”活动中，省文化和旅游厅充分利用前期调研成果，以有效解决问题为切入点，听民意、找症结、谋思路。

吉林省文化和旅游厅厅长杨安娣表示，“服务企业月”活动把促复苏与增后劲结合起来，通过制定政策、创新举措、主动服务，为文旅企业纾困解难、恢复发展注入强劲动力。

夏日暖阳下，调研组和旅行社企业围坐在一起，就精准纾困、市场营销等方面进行座谈交流。“调研组耐心听我们讲心声、提需求，同时也为企业渡难关给予了指导，让我们感受到了厅里对旅行社行业的关怀。接下来，我们将积极做好市场恢复的各项准备，为游客呈现更精彩的旅程。”长春文化国际旅行社董事长崔源玉说。

“在统筹推进疫情防控和文旅行业复工复产的关键时期，省厅会全力助推企业渡难关、破藩篱，与大家一起共克时艰。”吉林省文化和旅游厅副厅长张辰源说。

出谋划策解惑 找准方法奔目标

在净月潭景区、长春世界雕塑园、北湖公园，调研组详细了解景区的防疫安全、产品创新、市场营销等情况，就景区提出的问题和困难现场进行交流会商，并提出要紧跟新形势下人们旅游观念的转变，瞄准复苏后的文旅市场。

净月潭景区开放第二日，园区恢复了往日的热闹。长春净月潭旅游集团总经理刘征燕说道：“调研组就疫情防控常态化下景区管理方向、产业发展定位等方面进行了分析和指导，提出增加新业态等建议，为景区的恢复发展提供重要指导。”

5月初，作为首个恢复开放的长春市内景区，长春世界雕塑园“开了个好头”。去年冬天，景区推出的系列活动火出圈；此次走访中，夏季活动和产品则是调研组重点关注方向。园长王明山说道：“调研组鼓励我们要在创新中应对挑战、增强实力，不断提升景区市场竞争力。今年我们将延续冬季系列活动，深度思考如何延长产业链，让游客留下来，游览的时间更长，为景区长远发展谋划。”

北湖公园的发展突飞猛进，碧蓝的湖面、茂密的树林、清新的空气让游客流连忘返。“北湖公园的发展，要站在全国的角度进行谋划，把握高质量发展方向，注重差异化，坚持创新驱动发展，提升核心竞争力。”杨安娣说。

同时，调研组集思广益为景区出谋划策，提振发展信心，并叮嘱有困难要及时上报，省文化和旅游厅将充分发挥职能，为景区解决痛点、发展壮大提供有力支撑。

加码帮扶纾困 落实政策再前行

“政策制定、落实中面临的难题是对企业情况了解不充分。调研组问需于企，提出细致意见建议，明确具体帮扶措施，助力破解企业发展的难点、痛点、堵点问题。”杨安娣说。

有话敞开说，有问题当面提。调研组针对走访中遇到的问题，现场办公；一时解决不了的，进行梳理汇总，从长计议为企业解决发展难题。

走进北大湖滑雪旅游度假区，多个项目建设如火如荼。度假区总经理曾岩介绍：“今年度假区预计投入30多亿元进行旅游项目建设，目前建设情况得到了调研组的高度关注，而且，作为省内重要的冰雪旅游项目，我们提出希望在冰雪产业政策、项目报批等方面得到帮助，得到了厅里的支持。”调研组鼓励其扎实推动各项工作落地落实，把发展蓝图变成美好现实。

在本次调研中，调研组对企业反馈的问题，逐一研究并限时解决；全力释放惠企纾困政策红利；落实开展“促旅游”“促消费”发放消费券等重要举措，激活文旅消费市场；开展宣传带企发展，助力景区精准引流……一系列成效，赢得企业点赞。

杨安娣表示，通过“点对点”走访和“面对面”交流，能更加深入地倾听和了解文旅企业的实际需求，真正感受到企业打拼市场的冲劲和韧劲，下一步，吉林省文化和旅游厅将更加精准地服务好文旅企业，创造更好的发展环境、提供更加完善的政策保障。